Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Sklep internetowy: Solia Fashion Firma: Michał Jastrzębski Solia

Dbamy o to, abyś była w pełni zadowolona ze swoich zakupów w Solia Fashion. Rozumiemy jednak, że czasami rozmiar może nie pasować, a fason okazać się nietrafiony. Masz pełne prawo do zwrotu zakupionych ubrań w ciągu 14 dni od dnia doręczenia paczki.

🌱 Eko-Zwroty i Szybkie Wymiany!

Rozmiar okazał się nietrafiony? A może wolisz inny kolor? Wygenerowanie zwrotu i ponowna wysyłka to obciążenie dla środowiska i Twój stracony czas. Zanim wyślesz paczkę, napisz do nas na: support@soliafashion.com

Często oferujemy darmowe wymiany rozmiaru, atrakcyjne Karty Podarunkowe (o wyższej wartości niż kwota zwrotu!) lub dedykowane etykiety logistyczne, które przyspieszą proces. Nasz Dział Obsługi wskaże Ci również optymalny adres magazynu, co pozwoli na zwrot środków nawet w 24 godziny!

1. Ważne zasady dotyczące odzieży

  • Zwracane ubrania i akcesoria nie mogą nosić żadnych śladów użytkowania.

  • Produkty muszą posiadać oryginalnie przymocowane metki producenta.

  • Odzież nie może posiadać zabrudzeń (np. od makijażu czy antyperspirantu) ani zapachów (np. perfum, dymu papierosowego).

Zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu, jeśli produkt zostanie zwrócony w stanie wskazującym na jego używanie wykraczające poza zwykłe przymierzenie.

2. Instrukcja odesłania paczki

Jeśli zdecydujesz się na standardowy zwrot bez kontaktu z naszą obsługą lub po odrzuceniu naszych propozycji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

  • Spakuj produkty: Umieść odzież wraz z kompletem metek i wydrukowanym formularzem zwrotu (zawierającym numer zamówienia) w bezpiecznym opakowaniu.

  • Wyślij paczkę: Odeślij paczkę na własny koszt na adres naszego Magazynu Zwrotów wskazany poniżej. Prosimy nie odsyłać paczek na adres rejestracyjny firmy (siedzibę biura w Warszawie), ponieważ znacznie wydłuży to czas przetwarzania Twojego zwrotu i weryfikacji. Ze względów bezpieczeństwa zalecamy przesyłki rejestrowane. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

Adres Magazynu Zwrotów (Tylko dla przesyłek): Solia Fashion - Dział Zwrotów
          Ul Jarocka 77c/8 10-699 Olsztyn Polska

3. Koszty i zwrot środków

  • Bezpośrednie koszty odesłania zwracanych produktów pokrywa Kupujący.

  • Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  • Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktów z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania.

  • Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że wyrazisz zgodę na inną formę (np. natychmiastowy bon podarunkowy).

4. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy

Ze względów ochrony zdrowia oraz higienicznych, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu (np. bielizna, stroje kąpielowe, kosmetyki), jeżeli opakowanie to zostało otwarte po dostarczeniu (zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta).

5. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

Jeżeli otrzymany produkt posiada wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację pisemnie na adres rejestracyjny firmy lub mailowo na support@soliafashion.com. W opisie podaj numer zamówienia, opisz wadę i wskaż swoje żądanie (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, zwrot). Rozpatrzymy ją w terminie 14 dni.

Dane rejestracyjne firmy (Siedziba główna): Michał Jastrzębski Solia ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa
NIP: 7182020442 | REGON: 545199726

Regulamin zwrotów i reklamacji zgodny z przepisami prawa konsumenckiego (PL/UE).